Häufig gestellte Fragen

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das ist kein Problem!

In dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, ist es praktisch, ein Ticket über Ihr persönliches Kundenkonto zu eröffnen. Dort sehen wir sofort alle Informationen zu Ihrer Bestellung. Auf diese Weise können wir Ihnen am besten und schnellsten helfen!

Nach Ihrer Bestellung haben Sie eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung zurückgeben. Wenn die 30-tägige Bedenkzeit abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung trotzdem zurückgeben möchten? Bitte kontaktieren Sie uns, um eine geeignete Lösung zu finden!

Es ist ärgerlich zu hören, dass Ihr Produkt kaputt gegangen ist. Allerdings gelten für verschiedene Produkte unterschiedliche Bedingungen. Eröffnen Sie daher am besten ein Ticket, damit wir Ihnen die bestmögliche Hilfe bieten können!

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 € pro Paket und ca. 75 € für die Abholung einer Palettensendung.

Wir erstatten Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern die Ware bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Leider gibt es bei Your Game Specialist keine physischen Geschäfte. Es ist daher nicht möglich, Ihre Bestellung physisch an uns zurückzusenden.

Schön zu hören, dass Sie bei uns bestellen möchten! Sie können Ihr gewünschtes Produkt ganz einfach in den Warenkorb legen, indem Sie auf den orangefarbenen Einkaufswagen klicken. Dadurch wird das Produkt in Ihren Warenkorb gelegt und Sie können zur Kasse gehen oder weiter in unserem Webshop einkaufen!

Bei weiteren Fragen zur Bestellung können Sie uns jederzeit per Ticket kontaktieren!

Es ist möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu bezahlen. Wir arbeiten mit Klarna zusammen. Wenn Sie die Bedingungen erfüllen, ist es möglich, Ihre Bestellung nachträglich bei Your Game Specialist zu bezahlen.

Bei Your Game Specialist bieten wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

• Klarna Rückzahlung
• iDEAL
• Bancontact
• Kreditkarte
• Banküberweisung

Da die Lieferzeit von verschiedenen Faktoren abhängt, geben wir keine feste Lieferzeit an. Wir bieten jedoch eine Lieferanzeige pro Produkt an. So wissen Sie immer, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können!

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie automatisch einen Track&Trace-Code über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Damit können Sie sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann die voraussichtliche Lieferzeit ist.

Es kann vorkommen, dass Ihr Track&Trace-Code nicht funktioniert. Bei etwa 95% der Bestellungen versenden wir Ihre Bestellung über PostNL. Es ist daher möglich, dass Ihre Bestellung mit einem anderen Transporteur verschickt wird.

Wenn Ihre Bestellung nicht mit PostNL versandt wird, senden wir Ihnen eine separate E-Mail mit den Transportdetails wie einem Track&Trace-Code. Prüfen Sie also immer sorgfältig, bei welchem Transportunternehmen Sie Ihren Track&Trace-Code eingeben.

Haben Sie den Track&Trace-Code beim richtigen Transporteur eingegeben und er funktioniert trotzdem nicht? Kontaktieren Sie uns unverbindlich!

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde. Wenn Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Gemeinsam werden wir dann eine geeignete Lösung finden. Wir werden dann versuchen, Ihr Problem innerhalb kürzester Zeit zu lösen.

Wenn Sie eine Bestellung bei Your Game Specialist aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail einen Track&Trace-Code. Wenn Sie diesen Code auf der Website des betreffenden Transportunternehmens eingeben, können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Sollten Sie, aus welchen Gründen auch immer, Ihre Lieferadresse in Ihrem Kundenkonto ändern, können Sie wie folgt vorgehen:

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Kundenkonto auf https://uwgamespecialist.nl/aanmelden/ ein.
2. Wählen Sie in diesem Menü die Option ''Lieferadresse''.
3. Ändern Sie Ihre Angaben.
4. Wählen Sie dann ''Speichern''.

Wenn Sie zum Beispiel ein Ticket erstellen möchten, benötigen Sie ein Kundenkonto.
Wenn Sie die folgenden Schritte befolgen, ist das Erstellen eines Kundenkontos ein Kinderspiel!

1. Gehen Sie zu uwgamespecialist.nl/signup/
2. Füllen Sie Ihre Daten aus
3. Wählen Sie unten auf der Seite ''Registrieren''.
4. Sie haben ein Kundenkonto bei Your Game Specialist!

Schön, dass Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben! So bleiben Sie immer auf dem Laufenden über die neuesten Nachrichten.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse unten auf der Website hinterlassen, um den Newsletter zu abonnieren.